Тормоза HP-Brakes: гарантийные обязательства

Продукция High Performance Brakes соответствует мировым стандартам качества, что обеспечивает ее надежную работу.

Уважаемые покупатели, просим вас во избежание недоразумений внимательно ознакомиться с настоящей гарантийной политикой.

  1. Условия гарантии:
    • Гарантия распространяется на все изделия, используемые в городе при нормальных условиях эксплуатации;
    • Производитель предоставляет ремонт детали или ее замену в течение всего гарантийного срока при наступлении гарантийного случая;
    • Гарантия действует только при предъявлении талона первым покупателем с отметкой о дате   продажи и дате установки;
    • Для получения гарантии, монтаж товара должен осуществляться у квалифицированных специалистов на соответствующих СТО, которые при наступлении гарантийного случая могу оформить соответствующий пакет документов, подтверждающих заводской брак. Наши партнеры — сервисный центр АМГАР;
    • Гарантийный срок исчисляется с момента установки системы на автомобиль;
    • Со дня обращения Покупателя к Производителю в период гарантийного срока, Производитель осуществляет:
  • Ремонт изделия в срок не превышающий 45 дней;
  • Замену изделия в течение семи дней со дня обращения Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого изделия Производителем — в течение двадцати дней со дня обращения Покупателя. Если у Производителя отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня обращения Покупателя с соответствующим требованием.
  1. Срок гарантии:

2.1. 3 года на исправное состояние манжет суппорта, исключающее протекание, но не более 100 000 км пробега транспортного средства;

2.2. На тормозные комплекты после установки – 3 года;

2.3. На корпус суппорта, адаптеры, крепеж и алюминиевый центр тормозного диска – 2 года;

2.4. На тормозные шланги – 6 месяцев.

 

  1. Гарантия аннулируется и не распространяется на выходы изделия из строя в следующих случаях:
    • При повреждении запчасти в результате ДТП и неосторожного обращения;
    • На посторонние шумы, вызванные использованием не городских колодок (серия Street);
    • На шумы, возникшие в результате неаккуратного вождения – на неровностях, сопряженных с ударными нагрузками на детали;
    • В случае установки тормозной системы (компонентов) на автомобиль самостоятельно Покупателем либо путем обращения к третьим лицам с нарушением инструкции производителя, которая передается Покупателю вместе с товаром. Если Покупатель самостоятельно осуществляет установку тормозной системы либо путем обращения к третьим лицам, то считается что он надлежащим образом ознакомился с инструкцией производителя и несет риск наступления неблагоприятных последствий, связанных с установкой тормозной системы в нарушение инструкции производителя;
    • Если Покупатель самостоятельно осуществляет обслуживание тормозной системы (компонентов) либо путем обращения к третьим лицам, то считается, что он надлежащим образом ознакомился с рекомендацией производителя по ее эксплуатации и обслуживанию, и несет риск наступления неблагоприятных последствий, связанных с обслуживанием либо эксплуатацией тормозной системы в нарушение данных рекомендаций;
    • При обращении Покупателя к Производителю за истечением гарантийного срока.
  1. Порядок предоставления гарантийного обслуживания:

    В случае выявления неисправности изделия HPB для получения гарантийного обслуживания                     владельцу необходимо:

   4.1. Сообщить о проблеме по телефону компании: +7 (929) 917 1727 или направить оригинал              претензии с личной подписью (посредством почтового отправления или курьером с вручением под подпись) или ее скан/фотокопию по электронной почте в клиентскую службу компании: info@hp-brakes.ru;

     4.2. В случае подтверждения производственного недостатка изделия сотрудники компании сообщат о дальнейшем порядке обслуживания в рамках гарантийного обязательства;

     4.3. Обмен (возврат) продукции осуществляется только при наличии товарного вида. Запасные части,    бывшие в употреблении, к возврату не принимаются и не обмениваются;

     4.4. Износ тормозных колодок и  тормозных дисков при нормальной эксплуатации является естественным и не попадает под действие данной гарантии, так как зависит от условий эксплуатации, стиля вождения и прочих факторов, за воздействие которых производитель ответственности не несет.

     4.5.  Компания не компенсирует расходы, связанные со снятием, установкой и транспортировкой    гарантийной детали!!!